Résoudre les problèmes de téléchargement d'applications sur le Play Store

Suivez les étapes ci-dessous dans les cas suivants :

  • Les mises à jour de vos applications et vos téléchargements sont bloqués et ne vont pas à leur terme.
  • Vous ne pouvez pas télécharger ni installer d'applications ou de jeux depuis le Google Play Store.
  • Vous ne pouvez pas télécharger de livres ni d'autres contenus depuis Google Play.

Si vous ne parvenez pas à accéder à 50'application Play Shop, suivez les instructions de l'commodity Résoudre les problèmes d'ouverture de l'awarding Play Store sur votre téléphone.

Procédure de dépannage basique

Vérifier que votre connexion Wi-Fi ou de données mobiles est fiable

  • Vérifiez que vous disposez d'une connectedness Cyberspace performante.
  • Pour cela, nous vous conseillons de vous connecter à un réseau Wi-Fi.
  • Si vous n'avez pas accès à ce type de réseau, veillez à disposer d'une connexion de données mobiles fiable.

Après avoir vérifié votre connexion Internet, relancez le téléchargement. Cascade obtenir de l'aide supplémentaire concernant les problèmes de connexion, consultez l'article Résoudre les problèmes de connexion Internet sur les appareils Android.

Vérifier 50'espace de stockage

  • Le manque d'espace sur votre appareil peut empêcher le téléchargement et l'installation d'applications.
  • L'espace disponible sur votre appareil peut être insuffisant dans les cas suivants :
    • Vous recevez une notification concernant fifty'espace de stockage.
    • 50'espace disponible sur votre appareil est inférieur à 1 Go.
  • Pour obtenir de l'adjutant concernant l'espace de stockage sur Android, consultez l'article Libérer de l'espace.

Rechercher les mises à jour du système Android

Résoudre les problèmes liés à une seule application

Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger une application spécifique.

Vérifier si l'awarding est disponible pour votre appareil

  1. Ouvrez fifty'application Google Play StoreGoogle Play.
  2. Recherchez l'awarding à télécharger, puis appuyez dessus.
  3. La folio de l'application indique si celle-ci est disponible pour votre appareil.
    • Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas la télécharger.

Désinstallez et réinstallez l'application

Autres solutions pour résoudre le problème

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications, suivez la procédure ci-dessous. Après chaque étape, réessayez de télécharger une application pour voir si le problème est résolu.

Fermez puis rouvrez le Play Store

  1. Sur votre appareil Android, balayez l'écran de bas en haut, appuyez de manière prolongée, puis relâchez.
  2. Pour fermer fifty'application Play Store, balayez-la vers le haut.
  3. Rouvrez le Play Store.

Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Shop

Redémarrer 50'appareil

  1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt.
  2. Appuyez sur Éteindre ou sur Redémarrer.
  3. Si nécessaire, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que 50'appareil redémarre.

Vider le cache et effacer les données depuis les services Google Play

Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau

Vider le cache et effacer les données du Play Store

Vider le enshroud et effacer les données depuis le Gestionnaire de téléchargement

Aide supplémentaire

Ressources associées

  • Résoudre les problèmes cascade ouvrir 50'application Play Store sur votre téléphone
  • Problèmes liés aux achats via une application

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