Exemple De Lettre De Résiliation Free

Freenaute, vous déménagez ou changez de FAI ? Mais alors, annotate procéder ? Cascade la résiliation Freebox, vous êtes sur la bonne page. Dans cet article, nous vous expliquons en détail les différents moyens de procéder pour résilier votre offre Internet. Selon le motif de résiliation, vous pourrez obtenir ou non le remboursement du montant des frais de résiliation.

Résiliation Costless
Lettre résiliation Free
Adresse résiliation Free
Remboursement frais résiliation Costless

En ligne

Afin de simplifier les démarches administratives, Complimentary proposent actuellement à leurs abonné(east)southward de souscrire / résilier leurs offres en ligne. Pour votre résiliation Complimentary, voici la démarche :

Allez sur "Espace abonné" > "Mon abonnement" > "Résilier monday abonnement"
Imprimez et complétez le formulaire de résiliation
Envoyez-le en recommandé (avec accusé de réception) ainsi qu'avec, si vous le souhaitez, l'équipement Freebox.
La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours.

Par téléphone

Pour une demande de résiliation en directly, contactez le service client Free au3244. Le service customer est ouvert tous les jours de 7h à minuit et 7j/7. Néanmoins, il ferme deux fois dans fifty'année :

du 24 Décembre – 18h au 26 Décembre – 7h00
du 31 Décembre – 18h au two Janvier – 7h00

Résiliez votre Freebox en 5 minutes avec nos experts papernest.

09 77 xl 77 86

Annonce

Le saviez-vous ?

Cascade toute résiliation de contrat, que cela soit votre contrat d'énergie ou votre box internet, prenez le temps de bien vous renseigner sur les offres sur le marché afin de prendre votre décision en connaissance de cause.

**Les numéros du service client Complimentary**
State of affairs	Numéros
Service Client	Composer le 3244
Souscrire un contrat	Composer le 1044
Back up téléphonique	Composer le 0033 1 78 56 95 lx

Si vous ne souhaitez pas (ou ne pouvez pas) télécharger le formulaire de résiliation Costless, vous pouvez alors envoyer à Free une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle blazon de lettre :

[Prénom – NOM]:
[Votre adresse ]:
[numéro de votre ligne téléphonique]:

[Lieu, Engagement] :

Objet : Résiliation du contrat Complimentary Internet

LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait Free Internet.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous prevarication.

Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [rayez la mention inutile] :
– dès la réception de ce courrier
– à la fin du mois
La date de 50'accusé de réception faisant foi.

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre cascade restituer la Freebox et ses équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, fifty'expression de mes salutations distinguées.

Votre lettre est à adresser à :

FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE

Le délai pour résilier avec Free

Vous saurez si votre lettre de résiliation est arrivée à bon port lorsque vous aurez reçu votre accusé de réception. La procédure de résiliation sera alors lancée. Dans le cas où vous souhaitez résilier immédiatement ou en fin de mois, précisez-le dans la lettre ou le formulaire. Sachez dans tous les cas, que le FAI à l'obligation de traiter votre demande de résiliation sous ten jours ouvrés.

Pensez à bien envoyer en recommandé avec accusé de réception votre courrier. En cas de litige avec Costless, cela pourra vous êtes utile. Si, passé ce délai, vous êtes sans nouvelle de votre demande, northward'hésitez pas à contacter Free par téléphone au 3244.

NB : certaines périodes de l'année sont "classées rouge" cascade les FAI. À l'instar des départs en vacances, mieux vaut choisir avec soin sa appointment pour la résiliation afin d'éviter des délais à n'en plus finir, mais united nations temps d'attente excessivement long pour contacter Costless. Il due south'agit de la période comprise entre Mai et Septembre, véritable motion-picture show de déménagement. Les demandes d'abonnements et de rendez-vous d'installation abondent chez les FAI. Il est possible que le traitement de votre résiliation soit plus long que d'ordinaire.

Pour éviter de subir une coupure d'Internet, agissez en amont et souscrivez à une nouvelle offre Internet avant de résilier votre Freebox. Cela laissera le temps à votre nouveau FAI de vous faire parvenir vos nouveaux équipements en temps et en heure.

Si vous souscrivez à une offre box (chez Free ou un autre FAI) en fibre optique, il faudra en plus prévoir le délai pour le rendez-vous du technicien qui viendra raccorder le logement à la fibre.

Quels sont les frais de résiliation avec Free ?

Les frais pour résilier sa Freebox sont de 49€ TTC. C'est le montant habituel pratiqué par les opérateurs pour mettre fin à une ligne. Cependant, dans le core d'une résiliation cascade déménagement, si vous comptez souscrire à une autre Freebox, ces frais sont remboursés.

Certaines situations et cas de forces majeurs dispensent les abonné(e)south de payer des frais de résiliation. C'est le cas si vous résiliez pour cause de :

Hospitalisation à long-terme ;
Décès du titulaire de la ligne ;
Surendetement ;
Maladie ou handicap empêchant fifty'usage des équipements Net ;
Incarcération ;
Déménagement à l'étranger

Bien entendu, ces motifs sont recevables sur justificatif. Il s'agit là des raisons légales. Vous pouvez être également résilier votre Freebox sans frais pour certaines raisons techniques :

La not-éligibilité de la ligne ;
Défaillance des services ;
Enlèvement de l'autorisation administrative ;
Non-convenance des nouvelles CGV ;
Enlèvement du droit de passage ;
Modification du réseau de boucle locale

Enfin, si vous résiliez Free pour un autre FAI, ce dernier due south'occupe de la résiliation de votre contrat et vous n'avez donc pas à payer.

Résilier sa Freebox : la restitution du matériel

Une fois votre demandée envoyée et enregistrée, il vous faudra faire le retour du matériel Free mis à votre disposition, à savoir :

le modem Freebox ;
le décodeur TV ;
les Costless plugs ;
la télécommande ;
les câbles (Ethernet, câble ADSL, jarretière optique) ;
le filtre ADSL (adaptateur téléphonique)

Ils sont la propriété de Free. En conséquences, ils doivent lui être renvoyés à fifty'upshot de la procédure de rupture de contrat. Selon la façon de mettre fin à votre contrat Freebox, le renvoi du matériel pourra ou non être à vos frais. Tout dépend en fait de si vous décidez ou non de conserver votre numéro de ligne.

Avec la portabilité du numéro

Cascade les Freenautes qui souhaitent conserver leur numéro fixe, Free met à disposition un bon de retour. Cette procédure est mise en place depuis juin 2016. Elle permet à Free de simplifier le retour du matériel pour les abonnés qui auraient procédé à la portabilité de leur numéro fixe. La restitution du matériel se passe comme suit :

Le / la futur(e) ancien(ne) Freenaute envoie sa demande par courrier ou télécharge le formulaire en ligne
Il / elle souscrit une nouvelle offre Internet chez fifty'opérateur de son choix
La résiliation est constructive dès lors qu'elle est indiquée dans l'espace client Gratuitous, dans l'Interface de Gestion
L'ancien(ne) abonné(due east) télécharge une étiquette de retour via Kiala
Il n'y a plus qu'à l'imprimer et à déposer le carton avec l'équipement complet à l'intérieur, dans united nations signal relais Kiala

Vous northward'avez pas gardé votre numéro de téléphone fixe ? Le FAI n'est pas tenu dans ce cas de vous fournir united nations bon retour. Vous pouvez tenter votre take chances en appelant le service client au 3244, mais il vous faudra être convaincant-due east. Beaucoup tentent leur take a chance, mais rares sont les internautes qui y parviennent.

Retour aux frais de l'abonné

Lorsqu'il northward'y a pas de portabilité, il existe deux manières de procéder :

Soit, vous souhaitez conserver votre accès Cyberspace le temps que Free coupe votre ligne. La marche à suivre dans ce cas consiste à envoyer une lettre de résiliation puis de retourner votre Freebox en colis recommandé avec avis de réception au plus tard fifteen jours après la appointment de prise d'effet de la résiliation. Attention, assurez-vous de joindre à l'envoi de votre équipement, une copie du formulaire de résiliation (mis à disposition sur fifty'espace customer en ligne dans la rubrique "Mon compte") ou vos mentions d'identification d'abonné (nom, prénom, numéro de la ligne et identifiants) sur papier libre. A défaut, le fournisseur d'accès net pourra vous facturer l'indemnité forfaitaire de non-restitution du matériel.

Soit vous ne voulez pas maintenir votre connexion. Dans ce cas, vous pouvez réunir dans un seul et même colis votre demande de résiliation ainsi que vos équipements.

Dans les deux cas, l'adresse de renvoi du matériel et/ou du courrier est :

Freebox Résiliation
C/O Publidispatch
6, rue Désir Prévost
91075 Bondoufle

Actualité Free

FAQ

Je déménage, dois-je forcément résilier monday offre Free ?

Résilier sa Freebox due north'est pas obligatoire. Si vous êtes satisfait-e de votre offre Freebox actuelle, et qu'elle est éligible à votre nouvelle adresse, rien ne vous empêche de la conserver ! Il suffit pour le savoir de signaler son déménagement à Free (en ligne et par téléphone). Le FAI vous proposera de tester votre éligibilité.

Que faire si monday matériel est endommagé au moment de la restitution ?

Si vos équipements Freebox sont en mauvais état de fonctionnement ou endommagés, les frais de réparation, dans la limite de la valeur de 50'équipement terminal (voir les CGV), seront facturés à l'abonné. Seule exception : en cas de vice propre au matériel, c'est-à-dire de défaut intrinsèque, il ne peut vous être réclamé des frais. Autre cas de figure : si 50'équipement Freebox restitué n'est pas complet (accessoires manquants), Free se réserve le droit de facturer à 50'abonné les frais de l'ensemble des accessoires sur la base d'un montant forfaitaire de 20 € TTC.

Combien de temps pour retourner le matériel Gratuitous ?

Après la résiliation de votre contrat, vous disposez d'un délai de xv jours pour retourner votre matériel Gratuitous par colis recommandé avec accusé de réception. Par la suite Gratuitous vous informe de fifty'avancement de la procédure durant plusieurs semaines.

Quand résilier Free ?

Quand vous voulez. Dès la réception de votre courrier de résiliation, Free dispose de 10 jours maximum pour mettre fin à l'abonnement.